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调查:亚马逊将是42%消费者假期购物主要目的地香港挂牌

发布日期:2019-11-05 00:18   来源:未知   阅读:

  一项对美国、英国和其他几个国家4500名购物者的调查表明,今年约有42%的假日购物者将在亚马逊上购买大部分或全部礼物。调查显示,在假日购物期间,有32%的消费者会先在亚马逊上购买产品,其次是谷歌(18%)。

  这与假日购物季之外的时间形成了鲜明对比,在购物季之外的时间,不管是否有明确的购物目标,人们会先上谷歌,其次才是亚马逊。

  近一半受访者表示不会在亚马逊上购买产品。47%的人表示只会在亚马逊上购买少量或不在亚马逊上购买礼物。Episerver表示,与亚马逊竞争的可能性是存在的,并在其报告中提供了许多具体建议。

  产品类目不同,消费者特征和喜好也不尽相同。例如,在服装类目中,购物者更有可能访问品牌或零售商网站(43%),而不是谷歌(29%)或亚马逊(30%)。Episerver还表示,消费者倾向于在实体店购买服装(及家具)而不是在网上购买。

  电商网站来自社交媒体的流量增加了一倍。Episerver补充说,社交媒体将在今年旺季影响消费者购买产品方面发挥更大的作用,香港挂牌,并指出2019上半年电商网站来自社交媒体的流量比2018年翻了一番。然而,德勤近期的一项调查数据认为,社交媒体在今年假日购物的作用将有所下降。

  Episerver特别指出,网红营销将对零售产生切实的影响,52%的购物者点击过网红发布的帖子,只有23%的调查受访者表示他们不关注网红。但是,这些数字可能会根据年龄段的不同而有很大差异,或许无法代表整个人口的普遍反馈:67%的消费者表示没有关注社交媒体网红。

  自建站卖家如何与亚马逊竞争。Episerver提供了有关如何与亚马逊竞争的一些建议:

   内容和服务是主要差异化因素:确保客户服务团队准备好提供服务,内容团队为网站推出有用的假期指南。

  该报告还表示,消费者比较容易接受的三大沟通渠道是电子邮件、社交媒体和移动应用程序。

  该报告强调以客户为中心,这包括整体客户体验。亚马逊的库存种类多、速度快、便利性强。但是,Episerver建议零售商升级技术以消除交易摩擦、提高交易速度,利用内容和服务使购物体验更为人性化。亚马逊的客户粘性强,但在产品、内容、操作指南和客户服务方面的表现较差。www.457711.comwww498888com开马在规范租赁市场